Hos Xuhui har vi alltid fulgt en "kunde først"-tilnærming, og vi holder oss tett involvert i problemene kundene støter på under produksjonen, og hjelper til med å løse reelle, praktiske problemer med vår tekniske ekspertise.
Nylig organiserte vi et serviceteam bestående av seniorteknikere og vedlikeholdseksperter, og reiste til Chongqing for å utføre en-inspeksjon på stedet og teknisk støtte for en kundes armeringsanlegg. Besøket gikk knirkefritt, og kunden var svært fornøyd med støtten, som også bidro til å styrke samarbeidet mellom begge sider.
Før de dro ut, hadde teamet allerede detaljert kommunikasjon med kunden for å forstå alt på forhånd-driftsforholdene for utstyret, daglig produksjonsbelastning, vanlige problemer og nøkkelproblemene de ønsket å løse. Basert på det, og tatt i betraktning hvor lenge utstyret hadde vært i drift og de faktiske arbeidsforholdene, ble det utarbeidet en skreddersydd inspeksjonsplan for å sikre at besøket ikke skulle forstyrre normal produksjon.
Når de var på stedet, tok teknikerne våre raskt kontakt med anleggslederen og operatørene for å få en bedre forståelse av sanntidsutstyrsytelsen-, og startet deretter inspeksjonsarbeidet umiddelbart.
Under inspeksjonen fokuserte teamet på kjerneutstyr som rette- og skjæremaskiner for armeringsjern, CNC bøylebøyer og sveiseroboter. Hver maskin ble kontrollert nøye, inkludert slitasjedeler, kjørestabilitet, bremserespons, sikkerhetssystemer, elektriske kretser og smøreforhold. Spesielt for sveiserobotene ble nøkkelpunkter som sveisenøyaktighet og trådmatingsstabilitet testet og justert for å fange opp eventuelle skjulte problemer tidlig.
Samtidig gjennomgikk teamet også vedlikeholdsjournaler og veiledet arbeidere om korrekt drift og vedlikeholdspraksis. Hvis det ble funnet feil prosedyrer, ble de korrigert på stedet med klare forklaringer og praktisk veiledning.
For mindre problemer som løse deler, utilstrekkelig smøring eller dårlig elektrisk kontakt, fikset teknikerne dem umiddelbart-ved å stramme komponenter, legge til fett og gjøre raske justeringer for å sikre stabil drift. For mer komplekse problemer som krevde utskifting av deler eller grundigere reparasjoner, ble alt klart forklart til kunden, inkludert årsak, virkning og reparasjonsplan, med oppfølgingsordninger gjort for å sikre at ingenting ble stående uløst.
I pauser brukte teknikerne også tid på å lære opp frontlinjearbeidere i daglige utstyrskontroller, grunnleggende feilsøking og vedlikeholdsferdigheter, noe som hjalp dem med å bli tryggere på å håndtere mindre problemer selv og redusere fremtidig nedetid forårsaket av feil drift.
Kunden uttrykte stor tilfredshet med tjenesten. Plasslederen sa: "Det tekniske teamet i Xuhui er virkelig pålitelig. De hjalp oss ikke bare med å identifisere skjulte problemer, men løste også flere problemer på stedet og lærte oss hvordan vi vedlikeholder utstyret på riktig måte. Det gir oss mye mer tillit til daglig drift." Arbeiderne nevnte også at de lærte mange praktiske vedlikeholdstips under besøket.
Samlet sett bidro inspeksjonen til å eliminere potensielle risikoer, sikret stabil produksjon og viste kunden vår profesjonalitet og engasjement. I fremtiden vil Xuhui fortsette å tilby-støtte på stedet og rettidig service, og hjelpe kundene med å holde produksjonen i gang jevnt og effektivt for langsiktig- suksess.